Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a asturfuerte1978@gmail.com o por WhatsApp al +34 680 495 599 con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicamos la dirección de devolución y el procedimiento en menos de 24 horas laborables.
3. Envía el paquete. Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren por cuenta del cliente.
4. Cuando lo recibamos y comprobemos su estado, te devolvemos el importe íntegro del producto en un plazo máximo de 14 días.

Cómo te devolvemos el dinero
Si pagaste contra reembolso (en efectivo al repartidor), te devolvemos el importe por transferencia bancaria o Bizum: al pedir la devolución, indícanos tu IBAN o tu número de Bizum. Si pagaste con otro método, te lo devolvemos por ese mismo medio.

Producto defectuoso o equivocado
Si el producto llega dañado, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos en las primeras 48 horas con fotos o un vídeo. En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Garantía legal
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española de consumo.

Excepciones
Por motivos de higiene no se admiten devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto.